AutoHero es una empresa a nivel europeo que entró en España inicialmente para la compra de coches con compramostucoche.es
Este concesionario se encuentra ubicado en la calle Adela Balboa, 3 Madrid y cuenta con más de 1000 coches en stock. En este articulo podrás encontrar opiniones, reseñas y experiencia de clientes.
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Opiniones de AutoHero en Google
El mejor sitio al que podemos acudir para ver las reseñas es Google.Podremos encontrar opiniones y experiencias de clientes reales. Lo bueno de las reseñas es que no pueden ser borradas ni modificadas. Revisalas con cuidado ya que algunas pueden ser falsas.
Ana Romero
16:47 23 Mar 23
Hace 2 días recibí mi vehículo . Todo correcto y en perfecto estado. El servicio de atención al cliente y Mar resolvió... mis dudas con rapidez y efectividad y todos super amables. Realmente me costó decidir, pero he de decir que vale la pena. No siempre lo barato sale caro. Esta tienda es un ejemplo claro de ello. Muy profesionales , el muchacho que lo trajo a casa creo que se llamaba Adrian o Alejandro muy amable , simpático y atento en todo momento.Os lo recomiendo.leer más
Alfredo Perez
19:51 21 Jan 23
He comprado este coche y todo ha ido muy bien hasta ahora. Aunque lo compre en navidad, se respetó la fecha de entrega... y fueron puntuales. He revisado el coche a la llegada y lo lleve a un taller de confianza. De momento todo está perfecto. También he tenido buena atención. Sobresalienteleer más
Diego Rodriguez Sanchez
17:06 08 Oct 22
He de reconocer que al principio no me convencía la idea de comprar un coche de segunda mano sin verlo antes. Sin... embargo, desde que mostré interés en un vehículo hasta la entrega, toda la atención por parte de sus trabajadores ha sido excelente.Desde el agente que me asesoró, Carlos, que me lo explicó todo con detalle y gran amabilidad hasta el trabajador que me entrego el coche con el camión en la puerta de mi casa, la experiencia ha sido plenamente satisfactoria, por lo que lo recomiendo sin dar lugar a dudas. A continuación adjunto algunas fotos en las cuales se ve el perfecto estado del vehículo.leer más
Joseph Hurtado
21:45 25 Sep 22
Excelente experiencia y servicio extraordinario la de comprar coche con esta agencia, solo unas cuantas llamadas de... parte de todo el personal muy calificado, es muy cómodo y muy fácil el trámite, siempre el personal muy atento y dispuesto a resolver todas las dudas, la entrega estaba lista mucho antes de lo acordado.La entrega es en la puerta de tu casa con la grúa de cristales que es la sensación, muchas gracias a Félix que fue muy atento y me explico todo lo del coche.Empresa muy seria y recomendableleer más
Laly Columé
20:02 15 Sep 22
La atención desde el principio fue estupenda, nuestro comercial fue Alejandro que nos explicó todo el proceso de compra... de lujo. Y cuando nos trajeron el coche (13 septiembre 2022), el chaval que nos lo entregó y nos explicó todo fue muy simpático y atento, se llama Adrián. Todo perfecto con Autohero.leer más
Paola Moreno
11:54 11 Sep 22
No puedo estar más contenta con la compra de mi coche. Ha sido todo muy cómodo y fácil. Es cierto que la espera para la... entrega se me hizo larga pero ha merecido la pena. La entrega es ideal, hasta la puerta de casa en el camión acristalado que es una locura. La atención por parte del personal es muy profesional. El coche es una pasada, lo recibí impecable. Muchas gracias por todo.leer más
Jamilson Damasceno
18:02 14 Jul 22
Desde elegir el auto, tener información sobre revisiones, daños, el proceso de compra, trámites, entrega y post... entrega, toda esta información ayuda en la toma de decisión.Todo esto más una grande asistencia de cada sector , espectacularPrecio financiado justos.El coche tenía tornillos de seguridad, pero no tenía llaves para ruedas, ahora tengo un coche sin tornillos de seguridad y sin llaves para ruedas, eso no está bien. Estaba demasiado bueno para ser verdad. Aguardando una resolución compatible. Nada más nada menosleer más
Maria Afanador Rodriguez
13:31 04 Jul 22
Han sido todo facilidades. La página muy intuitiva, encontré rápidamente lo que buscaba. Luego todo fue rodado, muy... rápido, el personal siempre atento para resolver todas mis dudas y facilitar todos los trámites. Desde que elegí el coche hasta que me lo trajeron a la puerta de casa ha pasado una semana, y el coche está nuevo.Todo fenomenal, da un poco de miedo comprar un coche por internet sin verlo pero la verdad que ahora lo recomendaría a todo el mundo.leer más
Victor Madrigal
19:56 01 Jul 22
Experiencia de compra muy buena. Proceso rápido y fiable.El comercial Alejandro muy atento en todo momento y me ayudó... resolviendo todas mis dudas, un 10.En definitiva todo el proceso de compra es muy rápido y con una atención sensacional.Gracias por todo!leer más
Hernán SB
17:14 29 Jun 22
Acabamos de comprar nuestro coche, y todo ha ido genial, desde la atención de José Manuel N. El comercial que nos... acompaño durante todo el proceso, al cual le damos un 10! Cómo el servicio poste venta.Muy contentos con la compra! Los recomendamos 100%leer más
Jesús Pina Toledo
08:45 23 Apr 22
Servicio y calidad inmejorables. Desde el minuto 1 se preocupan en explicarte todos los detalles de la compra, opciones... de financiación, garantías y datos del coche. Una vez realizada la compra hacen seguimiento y te informan de las actualizaciones de entrega, en mi caso hubo problemas informáticos con la financiera y fueron ellos quienes los solucionaron. Además el chico de la grúa me llamó varias veces antes de la entrega para asegurase de todo e indicarme la hora exacta para no hacerme esperar, me explicó el funcionamiento del vehículo y no se fue hasta que yo arranque el coche y le dije que todo era correcto. Tras la entrega me llamaron para preguntar si todo iba bien, necesitaba algo o tenia alguna duda sobre el funcionamiento del coche, sin duda los recomiendo 100%leer más
jana barreda
14:57 30 Mar 22
El proceso de compra ha sido rápido. Las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente me... han respondido rápido y me han ayudado en todo lo posible.Por la huelga de transportistas se ha retrasado la entrega del vehículo pero me ofrecieron otra alternativa y me entregaron el coche al día siguiente!leer más
Tere Martinez
12:28 23 Mar 22
He comprado un coche y la experiencia a sido muy buena, lo recomiendo a todo el mundo. El trato ha sido exquisito por... todos los empleados con los que he contactado. Han resuelto todas mis dudas y con una profesionalidad absoluta. El trámite ha sido rapido y el coche me lo entregaron mucho antes de lo esperado. Empresa seria y muy recomendable.leer más
Yainelis Morales Acosta
11:27 25 Feb 22
Encantada con la atención , el servicio , se te hace muy cercano , el personal muy amable y atentos . La compra fue... rápida y fácil , además te atienden cualquier duda q tengas , y se preocupan por qué todo salga bien . Lo recomiendo totalmente , un saludo y muchísimas gracias ?leer más
Cesar Barriuso
07:02 21 Feb 22
Nunca imaginé comprar un coche por Internet sin verlo y sin probarlo, pero después de mirar un montón y ver que los... coches que me cuadraban estaban en la otra punta de España y no tenía disponibilidad para ir a verlos y poder traerlos me decidí, no sin un montón de reticencias a comprarlo por aquí. 14 días de prueba y que te lo traigan a casa y si no te gusta lo puedas devolver, es una ventaja y una tranquilidad. Siempre desconfias un poco hasta que no lo tienes en tu poder: en qué estado estará, como vendrá, estará todo bien... En mi caso no puedo estar más contento, las fotos publicadas corresponden exactamente al estado del vehículo, y que te detallen los desperfectos que tiene el coche de chapa y pintura ya dice mucho. En mi caso coincidía a la perfección.El proceso de venta, con Miguel Ángel, muy bien. Respondió a todas mis cuestiones y me acompañó en todo momento durante los trámites. La entrega, pues como un niño con zapatos nuevos. Ver llegar el camión acristalado de los anuncios, mola mucho. Antonio, en transportista, majísimo, me explicó cómo funcionaba todos los botoncitos. El coche impecable por dentro y por fuera.Una vez en tus manos tú te gestionas como quieras para probarlo. Yo lo llevé a un taller de confianza y lo revisaron confirmando el buen estado general del vehículo, salvo alguna cosilla que tuve que tirar de garantía. (Contraté la premium pues la que dan normal no cubre apenas nada).El servicio postventa, rápidos y eficaces. Les comuniqué el problemilla que tenía y al día siguiente me mandaron llevarlo a un taller que me indicaron ellos y lo solucionaron sin problemas.Supercontento con todo el proceso, con la comunicación y soporte de Autohero y sobre todo con el coche. Espero que aguante muchos años.Volvería a repetir sin dudarlo!leer más
Toñi Busom
11:50 02 Feb 22
Sin duda alguna, un servicio extraordinario.Una compra online así, siempre va acompañada de recelo o desconfianza ya... que es una inversión muy grande y siempre está el miedo de un posible fraude, pero la verdad, esEs totalmente lo contrario.Transmiten confianza y tengo que destacar por mi experiencia, la transparencia en todo momento, amabilidad, y empatía, para nada se hacen pesados y te contestan muy rápido tanto en la web como posteriormente todo el equipo de asesores, gestoría de atención al cliente y el chico de la grúa.Te explican paso a paso y te ayudan con cualquier duda, son rápidos y reactivos, me mandaron el provisional del cambio de nombre con un error tipográfico y al momento tramitaron la corrección.La entrega del coche genial, puntual, el chico muy amable, te enseña todo bien.La verdad que muy buena experiencia, espero que me dure mucho tiempo el coche, pero si fuera necesario creo que repetiría.Vivo en un pueblo y me había quedado sin coche en Julio por lo que dependía siempre de la ayuda de alguien para todo y la situación actual no ayudaba y para colmo me quedé enganchada de la espalda así que no podía moverme ni probar por lo que el año de garantía y los 14 días de prueba transmitían un poco más de confianza y ahora sólo queda disfrutarlo.Super felizleer más
José Manuel Ramirez Alcantara
14:15 12 Jan 22
Hace un mes no se me hubiera ocurrido comprar un coche por internet; después de mi experiencia, lo recomiendo a todo el... mundo. El trato ha sido exquisito por parte de todos los empleados con los que he contactado. Han resuelto todos mis dudas y consultas con una profesionalidad absoluta. Los trámites han sido rapidísimos y el coche me lo entregaron mucho antes de la fecha prevista (tan solo 8 días después de formalizar el pago). Empresa seria y muy recomendable.leer más
Cynthia Diaz
00:21 13 Dec 21
Increíble servicio. Desde que decidí realizar la compra de mi vehículo en Autohero hasta que me lo trajeron estuvieron... muy atentos a todo. Repetiría sin duda. El coche impecable y en la recepción me explicaron todo el funcionamiento. Incluso una vez entregado me llamaron para asegurarse de que todo estaba en orden, que no había habido ninguna incidencia y para asegurarse de que el coche funcionaba bien y no tenía ningún daño que no estuviera explicado. Totalmente recomendable.leer más
Elena Pérez
08:05 20 Nov 21
Me han ayudado mucho a ver el estado del vehículo y a comprender los pasos a seguir para la compra. Es muy sencillo... así. En mi caso Lorenzo estuvo al pie del cañón para ayudarme en todo momento. En el momento de la entrega el amable transportista también nos ayudó a ver el coche. En general, muy buena experiencia y muy profesional.leer más
Jaguar CB
19:32 04 Nov 21
Son unos sinvergüenzas. Lo primero que aprecié cuando me entregaron el coche, es que sólo estaba limpio en apariencia y... muy por encima. Sin embargo dicen que lo entregan limpio. Por otra parte, el cristal delantero, a parte de varios picotazos, en la parte de abajo tiene una pequeña grieta, vamos que está roto. La pintura también tiene un pequeño desconchado y arañazo que no venían especificados en los defectos que ellos marcan. Hacen las fotos de forma que esos detalles no se aprecian. Pues bien, la gota que colma el vaso, es que a los 10 días de tener el coche, y tras dejarlo parado un fin de semana, al ir arrancarlo por la mañana, cual es la sorpresa que no arranca, y se vuelve loco pitando. Reclamo por teléfono al servicio post venta, y me dicen que lo recogerá una grúa para llevarlo a un taller. Luego me confirman al taller que irá el coche, pero que lo lleve por mi cuenta, que llame yo a la grúa de mi seguro, que ellos de eso no se hacen cargo. Al taller que me mandan está a 40 minutos de mi domicilio, resulta que tengo que dejar el coche en el taller, por lo que me quedo desaviado sin el coche. Y lo peor de todo, que me llaman y no se hacen cardo de nada. De absolutamente nada. El cristal dicen que se me ha roto a mi, que estaba bien cuando me entregaron el coche, lo que es falso. El fallo en la pintura, según ellos tampoco estaba, por lo que tampoco se hacen cargo. Y el que el vehículo no arrancase, que era de la batería, que dándole un biberón arranca, y usándolo a diario no falla. O sea, que me hacen llevarlo a un taller para perder el tiempo, y encima no se hacen cargo de nada. El peor servicio post venta de vehículos. No recomiendo compra un coche a esta empresa, puesto que una vez te lo entregan, tendrás que asumir el gasto de cualquier cosa que tenga. Muy mala experiencia con Autoheroleer más
Crls Llp
21:22 31 Oct 21
Compro con ellos un coche de gama alta , papeleo y parte de venta bien , pero al entregarme el coche limpiaron con un... producto que fue corrosivo con el panel del cuenta quilómetros y está muy dañado , han pasado 4 meses y sigue sin reparar , te ofrecen un taller “marca blanca “ que lo revisa y recomiendo cambiar el la pantalla entera , Autohero dice que esa opción es muy cara y que intenten pulirme y barnizar el panel … algo que el propio mecánico me dice que es un chapuza en un coche nuevo y de gama alta ..Antes de comprar también te dicen que trabajan con los talleres oficiales de la marca … otra mentira. Un verdadero engaño y considero que una estafa. Hoy por hoy mi coche sigue sin repararleer más
Luis Martin De La Fuente Ortiz
11:04 28 Oct 21
Seriedad y profesionalidad de todas las personas que me atendieron en el proceso de compra de un vehículo. Desde el... primer comercial hasta la persona que me trajo el vehículo hasta mi casa. Me resolvieron todas mis dudas al momento. Muy recomendable. Me quito el sombrero. Felicidades y seguir así.leer más
Noemi Azorín
15:42 27 Oct 21
Mucha más variedad de vehículos/ precios que en los concesionarios físicos. Una gestión de todos los trámites muy... rápida y cómoda y mucha comunicación constante durante todo el proceso de compra hasta la entrega, cosa que te da mucha seguridad. Además el chófer que lo entrega es muy paciente y atento.leer más
Ricardo Lopez Ortiz
12:39 11 Oct 21
Muy contento con la compra y rapidez en la entrega. Profesionales y gente de fiar. Si no estás contento con la compra... en 14 días te devuelven todo el dinero que has dado. Lo aconsejo!! Un saludo a todosleer más
RV LA
11:47 11 Aug 21
Muy buena experiencia. Trato muy fluido y rapidez en las gestiones. El vehículo a falta de probarlo bien está como se... indicaba en el anuncio. Recomendable. Volvería a repetir.leer más
Martin Escudero
18:17 28 Jul 21
La verdad es que fue mi primer compra de un auto por Internet , con todos los miedos que eso puede generar , pero... durante el proceso de compra la verdad me fui relajando al ver que todo iba correctamente como me habían prometido. El auto estaba en perfectas condiciones tal cual estaba en la web.Lo podría resumir en tres palabras: practico , cómodo y seguroleer más
Rocio Alvarez
12:50 23 Jul 21
Buen trato pero informales 100%. Un mes esperando a que llegue el vehículo, con el seguro ya hecho, los papeles... cambiados, etc ... Todo porque indicaron que el día 8 de julio estaría en la puerta... A día de hoy no se sabe dónde está el vehículo. Ayer dijeron que estaba en la provincia pero lo tenían que lavar. Hoy vuelven a decir lo mismo (parece que es la excusa que les funciona pero dudo mucho que lleven 24 horas lavandolo y más cuando no presentaba una suciedad abismal). Es increíble que no se tenga informado al comprador, que tenga que ser él el que se preocupe en saber y además que lo engañen haciéndole creer que tendrá el vehículo "X día", no te mueves de casa para estar en la entrega, te hacen perder el día esperando y ni siquiera llamen... No comprar nada aquí si queréis recibir un buen servicio... Y ojo! Aún no se ha visto el vehículo... A saber cómo llega, si es que llega...leer más
Lord Zoldar
11:46 23 Jul 21
Compré un coche a principio de mes de julio y a casi finales sigo sin tener el coche. Llega un miércoles a mi ciudad,... el jueves dicen que lo están lavando (eso al medio día) por la tarde no tengo respuesta, llamo el viernes y me dicen que lo están lavando... En serio?? El coche a mi nombre, el seguro contratado y yo sin coche. Al cliente ni lo tienen informado ni se interesan por el (el cliente). Falta de profesionalidad al menos en ese sentido y al final me estoy pensando en que me devuelvan el dinero y ya me buscaré otro coche de otro vendedor.leer más
Alfonso Mergelina
07:51 01 Jul 21
Compré un coche con ellos hace unos meses y me asesoraron en todo el proceso. La única pega es que no puedes ver el... vehículo en persona hasta que llega, pero aún así llegó en mejores condiciones de las que describían y por ahora no tengo ninguna otra pega. Buen servicio y ya han sido recomendados a mi círculo cercano.leer más
Diego López
09:15 22 Jun 21
Empresa sería, rápida y de confianza. Todas las gestiones han sido seguras, rápidas y con un trato inmejorable. El... vehiculo impecable, mejor de lo que ya me esperaba. 100% recomendable. Todo ha sido muy fácil. El transporte y entrega del vehículo de 10. El conductor que lo ha entregado es muy profesional educado y cercano.leer más
Iván J
16:27 21 Jun 21
Desde el primer momento que contacté me atendieron de forma correcta y contestaron a todas mis preguntas y dudas sobre... el proceso de compra y características del vehículo. Era reticente a comprarme un coche sin poder verlo en persona primero, pero con la garantía de devolución de 15 días o 500 km, me convenció. Pasado el tiempo de devolución detectamos que no funcionaban los altavoces de las puertas traseras y contacté con Autohero, ya que tenia garantía con ellos, aunque como el vehículo todavía tenía garantía con la casa, me aconsejaron que fuera directamente, y me los han cambiado sin ningún problema. Mi experiencia ha sido muy buena y los recomiendo.leer más
Sandra Gonzalvez Ramirez
09:47 11 Jun 21
NO COMPRAR AQUÍ. SON UNOS SINVERGÜENZAS.Compré un coche hace dos meses. Desde el principio ha pasado más tiempo en el... taller que en uso, con fallos constantes. Ahora nos encontramos con una avería de motor de unos 1800€ que NO se hacen cargo, cuando el coche no tiene ni dos mil km.Venden coches NO Aptos para la venta. Que nos engañen.leer más
J. Guti
12:06 28 May 21
NO COMPREN COCHES AQUI! Nos venden un coche aparentemente bien, cuando nos surge una avería del motor y no se hacen... cargo de la avería, ni de arreglarlo ni nada... Hacen de llevarlo al taller y al ver que es una avería cara no se quieren hacer cargo... Son unos sinvergüenzas! Con tres meses que tiene el coche...?leer más
Raúl Pedroso
17:09 18 May 21
Les compré un coche y todo perfecto. Lo mandaron en la fecha establecida y tal como se veía en las fotos.Muy buen... trato por parte de Andrés Sanchez.leer más
Sara
06:34 14 May 21
Muy contenta con la compra y la atención recibida por parte de Alfredo, siempre pendiente y resolviendo cada duda de... todo.La entrega fue perfecta, hubo un cambio de dirección y no pusieron ningún problema.Te dejan 15 días para probar el coche. En resumen, profesionales, buen servicio y fiables. Empresa recomendable si estás buscando cocheleer más
Raúl
14:54 05 May 21
Me Atendió un vendedor llamado José que fue encantador, atento y me ayudo en todo lo que necesité.Aunque no compré el... coche allí, sí que me llevé una grata impresión de la empresa.Si vuelvo a necesitar coche los tendré muy en cuenta.leer más
Marta Cid
11:58 08 Apr 21
Compré un coche. Todo perfecto. Tanto la atención desde el servicio de administración como el servicio de logística.... Todo muy rápido y correcto.Sin duda 100% recomendableleer más
Carla Portillo Sánchez
07:20 28 Feb 21
Compré un coche a buen precio hace un par de meses. Tenía muchas dudas por las reseñas negativas y José Antonio siempre... estuvo dispuesto a explicarme todo. El comercial un 10, pero la entrega del vehículo fue una odisea. Me lo entregaron muy tarde por las nevadas que hubo en Madrid, pero a parte de eso, me lo entregaron muy muy muy sucio por dentro. La persona que vino a entregarme el vehículo no era de Autohero, no sabía nada del coche y no me explicó nada de cómo funcionaba. El coche de momento funciona de maravilla, espero no tener que acudir a ningún taller ni tirar de garantía.leer más
Alberto Hachuel Lloret
20:46 17 Feb 21
Me entregaron un coche impoluto, cuidado, d concesionario. Cuidando cada detalle del mismo. Mi comercial, Miguel,... estuvo muy pendiente hasta la entrega y me resolvió cada duda. Así como desde logística, Fernando, fue puntual en la entrega y junto a su compañero Luis me explicaron de una forma muy amable cada detalle de mi nuevo Mercedes A200. Recomendable 100%leer más
Adrian Murillo
17:39 21 Dec 20
E comprado mi vehículo actual con ellos, el trato, lo gran profesionalidad, la claridad y sobretodo el gran trabajo... realizado por Andrés quien a sido el que me a llevado todo,es de diez!!! Tenía miedo de comprar que si un coche de segunda mano... Pero con estos profesionales da gusto y lo recomiendo a todo el mundo!!!!leer más
Rubén Rubén
11:28 10 Sep 20
La mejor empresa para comprarte un coche semi nuevo!!!!! Me encanta volveré
Oscar Jesus Vega Calvo
05:08 09 Sep 20
Fantástica atención y vehículos inmejorables. Un equipo de trabajo muy eficiente!!!!
Denuncias y reclamaciones de AutoHero en la OCU
Debemos de tener en cuenta que a la hora de adquirir un coche de ocasión pueden surgir problemas. Pero si lo que quieres es ver los problemas que han tenido otros clientes con el concesionario AutoHero lo podrás encontrar en la ocu.
Más testimonios del concesionario AutoHero
Si con la información anterior sigue dudoso lo ideal es visitar foros y pagina web en internet. En el siguiente enlace te proporcionamos directo a esta búsqueda.
Una verdadera lastima lo de esta empresa, tenía otro concepto de ellos, defendí su modelo de negocio cuando todos me decían que era una locura comprar un coche sin verlo, lamentablemente me equivoqué.
El coche en si me gusta, el problema viene cuando te venden un equipamiento que el vehículo no trae, cuando te venden unas condiciones de conservación que el vehículo no tiene.
Se supone que el vehículo está totalmente revisado antes de entregarlo y que si tiene algún desperfecto lo reflejan en la web.
A mi el vehículo me llegó con desperfectos en el salpicadero e interior de vehículo que se lo tenían callado, amortiguadores del maletero en mal estado, suspensiones deficientes por el desgaste de los amortiguadores, pegatina de ITV muy deteriorada por un cambio de luna, me mintieron asegurando que el vehículo tenía lector de señales de tráfico cuando no era así, me intentaron mentir ocultándose que el coche provenía de renting…
Lo peor es que no me dan una solución justa y cuando trato de devolver el vehículo todo son pegas.
Personalmente no recomiendo a nadie comprar a esta empresa.